MAAF

Au sein de Covéa, premier groupe d’assurance mutualiste français, nous sommes l’assureur généraliste « efficace et pas cher », pour les particuliers et les professionnels, protégeant la santé, les proches, l’épargne, les biens et les projets de nos 3,7 millions de sociétaires et clients.

Parmi eux, 395 000 professionnels, employant des millions de personnes, nous font confiance pour assurer la pérennité de leur activité en cas d’imprévu. Assureur historique du monde artisan, nous déployons des solutions sur mesure pour chaque métier.

Forts de l’expertise des filiales et des directions spécialisées de notre Groupe, nous mobilisons toutes les ressources du digital pour offrir des services toujours plus complets, plus efficaces et plus simples à mettre en oeuvre.

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des connexions
à l’espace client MAAF
via l’appli mobile
MAAF et Moi

ESPACE MAAF VIE

En créant un espace Vie sur l’application MAAF et Moi, MAAF poursuit sa digitalisation en matière d’assurance vie, ce qui lui permet ainsi de fidéliser ses clients Vie. Dans ce nouvel espace sécurisé, l’utilisateur peut consulter ses contrats épargne, réaliser ses opérations de gestion, mettre à jour ses informations personnelles et contacter un conseiller épargne par téléphone ou e-mail.

avis-auto.fr
une communauté d’experts

COMMUNAUTÉ D’EXPERTS

Le succès d’avis-auto.fr se confirme. Le site, qui publie les avis « 100 % certifiés assurés MAAF » de centaines de modèles de véhicules d’occasion, reçoit en moyenne, depuis juin 2016, 70 000 visiteurs uniques mensuels.

Une performance réalisée sans publicité ni référencement payant, et qui permet à la marque d’identifier le moment stratégique du changement de véhicule. Sorti de l’incubateur interne, Covéa qui explore les bonnes idées de ses collaborateurs, AVIS-AUTO devrait bientôt s’enrichir d’un partenariat avec Reezocar, le premier réseau national de vente de véhicules d’occasion, pour capter les coordonnées des prospects, plus difficiles à tracer que les visiteurs déjà clients.

2,1 M
de SMS d’alerte
envoyés aux assurés à
l’occasion de
17 épisodes
climatiques à risque

Inondations : MAAF mobilisée en quelques heures

De l’Orne à la Moselle, les inondations de mai-juin 2016 ont été l’un des pires épisodes de crue que la France ait connu depuis 1910 : 1 358 communes réparties dans 24 départements ont été déclarées en état de catastrophe naturelle. Renforcées, les équipes MAAF étaient dès les premières heures aux côtés des victimes.

Une unité mobile a notamment été déployée dans le secteur du Loiret et du Loing, en remplacement des agences sinistrées. Cet effort exceptionnel s’est poursuivi pendant plusieurs semaines, afin d’accélérer le traitement de 16 500 dossiers.

Inondations : MAAF mobilisée en quelques heures

De l’Orne à la Moselle, les inondations de mai-juin 2016 ont été l’un des pires épisodes de crue que la France ait connu depuis 1910 : 1 358 communes réparties dans 24 départements ont été déclarées en état de catastrophe naturelle. Renforcées, les équipes MAAF étaient dès les premières heures aux côtés des victimes.

Une unité mobile a notamment été déployée dans le secteur du Loiret et du Loing, en remplacement des agences sinistrées. Cet effort exceptionnel s’est poursuivi pendant plusieurs semaines, afin d’accélérer le traitement de 16 500 dossiers.

ESPACE MAAF VIE

En créant un espace Vie sur l’application MAAF et Moi, MAAF poursuit sa digitalisation en matière d’assurance vie, ce qui lui permet ainsi de fidéliser ses clients Vie.

Dans ce nouvel espace sécurisé, l’utilisateur peut consulter ses contrats épargne, réaliser ses opérations de gestion, mettre à jour ses informations personnelles et contacter un conseiller épargne par téléphone ou e-mail.

COMMUNAUTÉ D’EXPERTS

Le succès d’avis-auto.fr se confirme. Le site, qui publie les avis « 100 % certifiés assurés MAAF » de centaines de modèles de véhicules d’occasion, reçoit en moyenne, depuis juin 2016, 70 000 visiteurs uniques mensuels. Une performance réalisée sans publicité ni référencement payant, et qui permet à la marque d’identifier le moment stratégique du changement de véhicule.

Sorti de l’incubateur interne, Covéa qui explore les bonnes idées de ses collaborateurs, AVIS-AUTO devrait bientôt s’enrichir d’un partenariat avec Reezocar, le premier réseau national de vente de véhicules d’occasion, pour capter les coordonnées des prospects, plus difficiles à tracer que les visiteurs déjà clients.

3,7 M
de sociétaires et clients

3,7 M de sociétaires clients

Au sein de Covéa, premier groupe d’assurance mutualiste français, nous sommes l’assureur généraliste « efficace et pas cher », pour les particuliers et les professionnels, protégeant la santé, les proches, l’épargne, les biens et les projets de nos 3,7 millions de sociétaires et clients.

Parmi eux, 395 000 professionnels, employant des millions de personnes, nous font confiance pour assurer la pérennité de leur activité en cas d’imprévu. Assureur historique du monde artisan, nous déployons des solutions sur mesure pour chaque métier.

Forts de l’expertise des filiales et des directions spécialisées de notre Groupe, nous mobilisons toutes les ressources du digital pour offrir des services toujours plus complets, plus efficaces et plus simples à mettre en oeuvre.

APPLICATION
MAAF et Moi
en évolution

MAAF et Moi : l’appli enrichie

Associée à l’idée de modernité et de mouvement, une appli mobile doit régulièrement évoluer pour ne pas décevoir ses utilisateurs, pour qui un service en appelle rapidement un autre… Lancée en 2015, MAAF et Moi permet depuis janvier 2016 la prise de rendez-vous avec un conseiller en accédant directement à son agenda, ainsi que le suivi de son sinistre auto ou habitation en temps réel.

Avec ce dernier service, non seulement l’assuré est informé automatiquement des grandes étapes de la gestion de son dossier, mais il accède à tout moment aux coordonnées de ses interlocuteurs comme à l’ensemble des pièces échangées et, surtout, il peut suivre en photo la réparation de son véhicule s’il a choisi un garage agréé.

Au cours de cette année, MAAF et Moi mettait également à leur disposition une connexion directe au nouveau portail MAAF Vie et un simulateur de devis auto… Résultat de ce dynamisme : très bien notée dans les stores, l’application avait été téléchargée à plus de 380 000 exemplaires en fin d’année, cumulant plus de 2,5 millions de visites

MAAF et Moi : l’appli enrichie

Associée à l’idée de modernité et de mouvement, une appli mobile doit régulièrement évoluer pour ne pas décevoir ses utilisateurs, pour qui un service en appelle rapidement un autre… Lancée en 2015, MAAF et Moi permet depuis janvier 2016 la prise de rendez-vous avec un conseiller en accédant directement à son agenda, ainsi que le suivi de son sinistre auto ou habitation en temps réel.

Avec ce dernier service, non seulement l’assuré est informé automatiquement des grandes étapes de la gestion de son dossier, mais il accède à tout moment aux coordonnées de ses interlocuteurs comme à l’ensemble des pièces échangées et, surtout, il peut suivre en photo la réparation de son véhicule s’il a choisi un garage agréé.

Au cours de cette année, MAAF et Moi mettait également à leur disposition une connexion directe au nouveau portail MAAF Vie et un simulateur de devis auto… Résultat de ce dynamisme : très bien notée dans les stores, l’application avait été téléchargée à plus de 380 000 exemplaires en fin d’année, cumulant plus de 2,5 millions de visites

3,7 M de sociétaires clients

Au sein de Covéa, premier groupe d’assurance mutualiste français, nous sommes l’assureur généraliste « efficace et pas cher », pour les particuliers et les professionnels, protégeant la santé, les proches, l’épargne, les biens et les projets de nos 3,7 millions de sociétaires et clients.

Parmi eux, 395 000 professionnels, employant des millions de personnes, nous font confiance pour assurer la pérennité de leur activité en cas d’imprévu. Assureur historique du monde artisan, nous déployons des solutions sur mesure pour chaque métier.

Forts de l’expertise des filiales et des directions spécialisées de notre Groupe, nous mobilisons toutes les ressources du digital pour offrir des services toujours plus complets, plus efficaces et plus simples à mettre en oeuvre.

« Proche des pros  »

Proche des pros

Artisans, commerçants ou libéraux, les pros ont des besoins spécifiques, très différents d’un métier à l’autre. Pour bien les assurer, il faut d’abord bien les connaître. C’est pourquoi MAAF Assurances soutient le Baromètre de l’artisanat, réalisé par l’Institut Supérieur des Métiers.

Celui de 2016, bâti sur les chiffres de l’année précédente, révèle le net repli en 2015 des immatriculations en micro-entreprise ; le nombre de créations d’entreprises classiques retrouve quant à lui son niveau d’avant la crise de 2008. Sur 10 ans, le monde de l’entreprise offre l’image d’un secteur en profonde recomposition, avec de nouvelles activités porteuses, comme le nettoyage des bâtiments et la fabrication de plats à emporter.

Côté partenariats, MAAF a renouvelé ses conventions avec l’Union Nationale des Entreprises de Coiffure, 2e secteur artisanal français et la Confédération de l’Artisanat et des Petites Entreprises du Bâtiment. Elle s’est notamment engagée à créer, pour les adhérents de cette dernière, des kits de sensibilisation à l’étendue de leurs responsabilités. Bien d’autres partenariats locaux, réalisés avec les chambres consulaires, permettent à MAAF de rester attentive aux vrais besoins des pros.

Un casting sur mesure

L’acteur face au râleur

MAAF présente dans de nouveaux spots TV, toujours de manière humoristique et décalée, différentes expériences clients en situationde sinistre. Pour l’occasion, la marque s’est choisie un nouveau Directeur, Pierre Arditi, dont les yeux pétillent rien qu’à l’idée de désarmer, une nouvelle fois, l’éternel râleur, qu’il soit pro ou particulier.

L’acteur face au râleur

MAAF présente dans de nouveaux spots TV, toujours de manière humoristique et décalée, différentes expériences clients en situationde sinistre. Pour l’occasion, la marque s’est choisie un nouveau Directeur, Pierre Arditi, dont les yeux pétillent rien qu’à l’idée de désarmer, une nouvelle fois, l’éternel râleur, qu’il soit pro ou particulier.

Proche des pros

Artisans, commerçants ou libéraux, les pros ont des besoins spécifiques, très différents d’un métier à l’autre. Pour bien les assurer, il faut d’abord bien les connaître. C’est pourquoi MAAF Assurances soutient le Baromètre de l’artisanat, réalisé par l’Institut Supérieur des Métiers.

Celui de 2016, bâti sur les chiffres de l’année précédente, révèle le net repli en 2015 des immatriculations en micro-entreprise ; le nombre de créations d’entreprises classiques retrouve quant à lui son niveau d’avant la crise de 2008. Sur 10 ans, le monde de l’entreprise offre l’image d’un secteur en profonde recomposition, avec de nouvelles activités porteuses, comme le nettoyage des bâtiments et la fabrication de plats à emporter. Côté partenariats, MAAF a renouvelé ses conventions avec l’Union Nationale des Entreprises de Coiffure, 2e secteur artisanal français et la Confédération de l’Artisanat et des Petites Entreprises du Bâtiment. Elle s’est notamment engagée à créer, pour les adhérents de cette dernière, des kits de sensibilisation à l’étendue de leurs responsabilités.

Bien d’autres partenariats locaux, réalisés avec les chambres consulaires, permettent à MAAF de rester attentive aux vrais besoins des pros.